Modalités de Révocation (Droit de Rétractation)

 

Chez a-d-makeup.fr, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de retourner les produits sous certaines conditions.

 

1. Délai de rétractation

 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

 

2. Exercice du droit de rétractation

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le contrat en nous adressant une déclaration claire indiquant votre souhait de retourner les produits.

 

Vous pouvez nous contacter par :

• Email : info@a-d-makeup.fr

 

• Formulaire de contact : disponible sur notre site [lien vers le formulaire de rétractation]

 

• Adresse postale : 29 chemin de la beaucaire 83200 Toulon

 

Dans votre déclaration, merci d’indiquer vos coordonnées, le numéro de commande et la liste des produits que vous souhaitez retourner.

 

3. Retour des produits

 

Une fois que vous avez informé a-d-makeup.fr de votre décision de rétractation, vous devez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.

 

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Vous devez joindre une copie de la facture ou du bon de livraison.

 

Important : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursement

 

Après réception et vérification de l’état des produits retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour l’achat (par carte bancaire, PayPal, etc.).

 

Notez que nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de ceux-ci (selon la première de ces éventualités).

 

5. Exceptions au droit de rétractation

 

Le droit de rétractation ne s’applique pas à certaines catégories de produits, notamment :

 

• Les produits ouverts ou utilisés (cosmétiques, soins de beauté, etc.), pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

 

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande.

 

• Les produits scellés dont l'emballage a été ouvert (par exemple, les produits cosmétiques scellés).

6. Produits défectueux ou non conformes

 

Si les produits reçus sont défectueux ou non conformes à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour et le remplacement des produits concernés à nos frais.

 

7. Contact

 

Si vous avez des questions concernant le droit de rétractation, les modalités de retour ou tout autre renseignement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

 

Info@a-d-makeup.fr

 

Dernière mise à jour : 13.12.2024